Sebagai manajer operasional, saya sering melihat pola yang sama: orang memulai proyek rumah, rencana perjalanan, atau pengurusan layanan profesional tanpa batasan ruang lingkup yang jelas. Akibatnya, keputusan kecil di awal berubah menjadi biaya tambahan, waktu terbuang, dan kualitas hasil yang sulit dievaluasi. Pendekatan yang lebih aman adalah menetapkan target, dokumen pendukung, dan titik keputusan sebelum …
